NVCとは

世界のリーダーが注目する、コミュニケーションの在り方

NVC(Non-voilent communication:非暴力コミュニケーション/共感的コミュニケーション)とは、アメリカの臨床心理学者カール・ロジャーズ博士の弟子、マーシャル・B・ローゼンバーグ博士によって1970年代に体系づけられた、コミュニケーションの方法です。

頭(思考)で判断・批判・分析・取引などをするかわりに、自分自身と相手の心の声に耳を傾け、感情、ニーズ(大切なもの)を明確にしていく。
誤解や偏見からではなく、共感的なつながりを構築することにより、こころからコミュニケーションをすることをめざしていく。
そして、支配・対立・緊張・依存の関係を、個性豊かで協力的な革新的な関係へと変え、互いを豊かにする価値を生みだす力となる。

NVCは社会課題の解決の根本に迫る画期的なアプローチとして、紛争解決の現場や教育機関、職場や家庭、コミュニティや社会活動など、さまざまな現場で導入されています。

“共感力”こそがイノベーションを生む鍵

アメリカの経済誌 “Fast Company” では
“Sanya Nadella Rewrites Microsoft’s Code”という記事で、マイクロソフト社CEOサティア・ナデラ氏が2014年の就任直後に最高幹部に、マーシャル・B・ローゼンバーグ博士の著作『NVC -Language of Life(邦題:”NVC -人と人との関係にいのちを吹き込む法”(日経新聞社))』を読むことを求めたというエピソードが紹介されています。

医薬・化学品企業メルク(Merck)社は、NVCに基づいたトレーニングを導入したことによって、業務の達成や対人相互作用の質、効率性などの向上が確認されました。参加者100%が自身や他者の効率性が向上を実感、問題解決の時間が67-90%削減され、課題解決にかかる時間は10-33%削減。課題解決のためのミーティング数は50-80%に削減しました(参照:Research Paper from Center for Collaborative Communication)。

この他、持続可能な森林管理・利用を推奨する国際認証機関、FSC(Forest Stewardship Council、森林管理協議会)における大企業と先住民族の間の調停、国連機関における研修、州法制定のための合意形成など、さまざまな現場において、NVCが導入されています。

NVCの3つの意図:
・過去からのしがらみのない、お互いの人間らしさが見えるつながりの質をめざす

・お互いのニーズ(大切なもの)が満たされることを、同じくらい大切にする
・行動を起こす時は、喜びから行えることをめざす

NVCの4つの要素:
・観察(Observation)
・感情(Feeling)
・大切なもの/ニーズ(Needs)
・リクエスト(Request)

参考:
NVC -人と人との関係にいのちを吹き込む法” 新版』(日経新聞社)
Center for Nonviolent Communications (CNVC)